Betaalmogelijkheden

  • Wat is het rekeningnummer van Bik-Bik online?

    Ons rekeningnummer is ING-Bank NL47INGB0002877358. Vermeld bij het betalen altijd je naam en ordernummer.

  • Heeft Bik-Bik een veilige betaalomgeving?

    Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

  • Biedt Bik-Bik online achteraf betalen aan?

    Via Riverty / Afterpay bestelt u met de optie om achteraf te betalen. Deze betaal methode is niet gratis en worden er kosten in rekening gebracht. U ontvangt van Riverty / Afterpay de factuur per email en achteraf.

  • Kan ik een VVV-bon inwisselen bij Bik-Bik online?

    Nee, op dit moment is deze mogelijkheid er niet.

  •  bij Bik-Bik online?

    Online kun je betalen met iDEAL, creditcard (we accepteren Visa of MasterCard), Apple Pay of een handmatige overboeking.

Betaling mislukt of geweigerd

  • Waarom wordt mijn betaling gecontroleerd?

    We controleren creditcardbetalingen altijd vanwege fraudegevoeligheid. We vinden het belangrijk om onze klanten tegen fraudeurs te beschermen.

  • Waarom is mijn creditcard betaling afgewezen?

    Alle creditcard betalingen gaan bij ons door een betaling controle. Waarom de betaling is afgewezen, kunnen we helaas niet met je delen. We gaan er natuurlijk uit van jouw goede bedoelingen, maar we moeten de controlemethodes geheim houden.

    Je bestelling is automatisch geannuleerd en de reservering zal binnen 3 werkdagen vervallen. Wil je je bestelling toch ontvangen? Plaats ‘m dan opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.

  • Oeps! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Is het bedrag meerdere keren afgeschreven van je rekening, maar heb je maar één order geplaatst? Dit bedrag krijg je natuurlijk zo snel mogelijk terug. Binnen 3 dagen staat het bedrag weer op je rekening, beloofd.

Terugbetalingen

  • Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Staat het bedrag binnen 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

    Die kun je helaas niet nakijken. Maar we beloven je dat we je binnen 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending terugbetalen. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Zodra we je annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van je betaalmethode.

    • iDeal & Apple Pay: binnen 3 werkdagen.
    • Creditcard: de reservering wordt binnen 3 dagen opgeheven.
    • Vooruitbetaling: je hoeft niet meer te betalen. Heb je het geld al overgemaakt Zodra het geld bij ons binnen is, storten we het binnen 3 werkdagen terug.

  • We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je betaald hebt. Als je betaald hebt met een voucher, cadeaubon, ecocheques of shoptegoed, krijg je het geld terug in shoptegoed. We sturen je een bevestigingsmail wanneer we het geld teruggestort hebben of wanneer er shoptegoed voor je klaarstaat.

  • Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

    Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 3 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.

    Het kan zo zijn dat je je geld in meerdere delen terugkrijgt. Dit kan door twee dingen komen:

    • Je hebt het bedrag of een gedeelte daarvan betaald met een cadeaubon of een voucher. Je krijgt dat bedrag dan terug in de vorm van shoptegoed.
    • Je hebt een product omgeruild voor een ander product. In dat geval storten we de aankoopwaarde van het eerste product terug op het betaalmiddel waarmee je als eerst hebt betaald. Heb je bijbetaald voor het vervangende product? Dan krijg je dat resterende bedrag apart teruggestort.